Telefon
031 228 61 20
& 031 228 61 23
Mai multe
Mai multe
|
Cu mult� �ncredere �i entuziasm am apelat la serviciile agen�iei Europa Travel, pentru petrecerea unui sf�r�it de ani �n condi�ii decente, �n Turcia, la Kusadasi. Nu era prima dat� c�nd plecam cu aceast� agen�ie, am fost de dou� ori �n Grecia �i ne-am sim�it bine. Din p�cate, de aceast� dat� a fost o mare �eap�. Totul a �nceput �nc� de la plecare, c�nd,am constatat c� pentru acest� destina�ie pleac� patru autocare pentru care sunt doar doi �nso�itori (men�ionez c� �n ofert� era vorba despre un ghid nu de �nso�itor �i cu at�t mai pu�in unul la dou� autocare). Dup� un drum istovitor, ajungem la Canakkale, unde aveam prima oprire. Aici surpriz�, a mai ap�rut un hotel la care spre ghinionul nostru am fost caza�i. Spun ghinion pentru c� noi pl�tisem pentru un hotel de trei stele iar acesta avea dou� iar condi�iile au fost lamentabile. Dup� ce ne-am t�r�t bagajele p�n� la hotel pt. c� strada era prea �ngust� �i nu �nc�pea autocarul, am g�sit ni�te camere cu un miros greu �i un zgomot care nu ne-a l�sat s� dormim toat� noaptea.A doua zi aventura a �nceput atunci c�nd cu bagajele dup� noi am mers dup� autocar care a �nt�rziat mai bine de o or�, timp �n care noi am �nghe�at prin ora�.�i pentru c� un lucru care �ncepe prost se continu� �i mai prost, �n drumul spre Kusadasi, �nso�itoarea de grup afl� c� are un deces �n familie �i este nevoit� s� se �ntoarc� �n �ar�.S� nu crede�i c� agen�ia s-a sinchisit s� trimit� un �nlocuitor, a�a cum cred c� era normal �i de bun sim�, pentru c� noi pl�tisem aceste servicii. Nu, a r�mas cel�lalt �nso�itor responsabil pe patru autocare �i nu a f�cut fa�� sub nici o form�. alega de la un autocar la altul, de�i avea o v�rst� s�racul, uita ce a spus, a fost un co�mar din acest punct de vedere. Ajun�i la destina�ie, am fost caza�i, de data aceasta f�r� probleme. �n pachetul achizi�ionat era inclus� �i masa de revelion, cu meniul specificat.Noroc c� nu suntem ni�te gurmanzi prea mari pentru c� meniul afost mai s�rac dec�t m�ncam la cin� la acela�i restaurant. Am pl�tit de asemenea �i o excursie la Efes, dar pentru c� nu aveam ghid , agen�ia turc� partener� ne-a pus la dispozi�ie un ghid vorbitor de englez� (cu puternic accent turcesc), a�a c� dac� nu �tiai englez� te-ai dus degeaba c� nu �n�elegeai nimic. �ntor�i �n �ar� am sesizat agen�ia �i am solicitat daune pentru nerespectarea unor articole din contract. Dar cum ei au �ntotdeauna dreptate, am primit un r�spuns mai mult dec�t echivoc �n care i�i cereau scuze pentru nepl�cerile create, dar considerau c� au respectat termenii contractuali. Pentru a repara oarecum lucrurile �mi ofereau o reducere (nu se �tie c�t) la un viitor pachet achizi�ionat de la ei. Nu de reducere aveam eu nevoie ci repara�ie moral� prin de a recunoa�te c� nu �i-au respectat oferta postat� pe site �i ata�at� la contract. 
|
||
|
danielagligor Postat pe 28 Ianuarie 2009 15:54 |
||
|---|---|---|
|
Imi pare tare rau de ce ai patit...dar nu ma mai mira nimic, cand vine vorba de Europa Travel. Eu am fost cu ei doar in Grecia, de 4 ori. In doua randuri am mers cate 2 autocare si un singur ghid...care facea naveta intre autocare. O data am fost chiar fara ghid sau insotitor si cum, chiar tu spuneai, ce incepe prost...se termina, si mai prost. La intoarcerea din Corfu/Grecia, pe teritoriul bulgaresc, traversand un mare viaduct...explodeaza roata autocarului,din fata, stanga...pe partea soferului.Ghinion!!! Eu stateam chiar in spatele soferului si am fost singura victima serioasa a acestui accident...o fractura la coloana. Restul, au tras o spaima mare si mici lovituri, fara importanta. In fata, pe partea dreapta stateau, baiatul meu si prietena lui.Dupa tot balciul...politie, declaratii, a venit o amarata de salvare si m-a dus la un mic spital. Copii au venit cu mine lasand bagajele in grija unei doamne foarte cumsecade.Accidentul a fost in chiar ultima zi platita in polita de asigurare incheiata cu firma cu care coopereaza Europa Travel. Norocul nostru, al tuturor pasagerilor a fost soferul. Desi tanar, nu s-a pierdut si a facut in asa fel incat sa nu ne rasturnam. Ii sunt profund recunoscatoare. In rest, numai tepe peste tepe...si din partea agentiei de turism si a firmei de asigurari.Am venit in tara cu o salvare particulara,dotata corespunzator pt. fractura mea (la recomandarea consulului roman de la Sofia,venit de urgenta la spital) care m-a dus la spitalul Bagdazar unde am stat 2 zile internata...iar apoi, la pat, imobilizata, inca 1 luna. Dupa mult timp am reusit sa stau in picioare si sa merg...dar sechelele mi-au ramas. Firma de asigurari, Geroma, nu a vrut sa-mi inapoieze suma de 1000Euro, cat m-a costat pe factura, transportul din Bulgaria in Romania. Am tradus actele medicale, am facut dosar si l-au analizat...1 luna ca mai apoi sa-mi spuna ca le pare rau, dar "repartierea mea" nu se incadreaza in polita platita. Mai mult, desi mi s-a promis din partea patronului de la Europa Travel,o reducere la urmatorul sejur in Grecia...acest lucru nu s-a intamplat. Am platit si transportul in Romania, intre spital si domiciliu, cu cei de la BGS (1 milion lei)pt. ca cei de la spital nu mi-au pus o salvare la dispozitie ca sa pot ajunge in siguranta acasa. Platim cu toti asigurari, dar tot degeaba. Accidentul a fost pe data de 5 iunie 2007. Multumesc Bunului Dumnezeu ca m-a lasat in viata si m-a ocrotit. Am mai calatorit anul trecut cu Europa Travel pt. ca au preturile, oarecum mai acceptabile si au soferi buni pe autocare iar cazarea in Acharavi, la hotel Marie, noua ne-a placut...frumos si curat. Cam aceasta este povestea mea. Scuze daca te-am plictisit, dar chiar vreau sa mai stie si altii...Eu am mai povestit si pe alte forumuri...Toate cele bune...si la cat mai multe concedii frumoase. |
||
|
t_arhip Postat pe 28 Ianuarie 2009 16:34 |
||
| Am fost si noi anul acesta la Revelion in Turcia,tot cu Europa Travel si pot sa spun ca ne-am simtit excelent ( am fost 3 familii),poate intr-adevar mincarea slabuta de Revelion, insa, atmosfera a fost frumoasa. despre Europa Travel, pot sa spun ca este al 4-lea an de cind merg cu ei si fiind clienti fideli,chiar, cu adevarat, am beneficiat de reducere.Deci, pot spune ca este o firma serioasa si nu este vina d-nei Ionescu (ghida) ca i-a murit fratele si a trebuit sa se intoarca in tara. De altfel, cind sunt atit de multe persoane, intr-un sejur, este imposibil sa-i multumesti pe toti. | ||
|
|
||
|
deep_love_edy Postat pe 1 Februarie 2009 18:11 |
||
|
Buna ziua! Daca nu va deranjeaza, puteti sa-mi spuneti si mie in ce a constat reducerea oferita de Europa Travel? Este foarte adevarat ca nu poti multumi pe toata lumea...dar sunt cateva lucruri de bun simt care trebuiesc respectate, indiferent de numarul turistilor. Doar este in avantajul firmei ca numarul de turisti sa fie cat mai mare, deci... Multumesc anticipat pt. raspuns. |
||
|
t_arhip Postat pe 2 Februarie 2009 17:15 |
||
|
Buna ziua, Acum am citit mesajele voastre �i sunt �i eu curioas� care a fost reducerea de care a�i beneficiat ca �i clien�i fideli. Dup� cum am spus la prima interven�ie �i noi am mers pentru a treia oar� cu Europa Travel, suntem �n baza lor de date dar nu ni s-a f�cut nici o reducere pentru fidelitate.Tea are dreptate, nu po�i mul�umi pe toat� lumea, dar to�i pl�tim pentru acelea�i servicii. Nu a�i fost nevoi�i s� dormi�i intr-un hotel insalubru �i s� v� plimba�i cu bagajele prin ora� c� probabil nu a�i mai fi la fel de concilian�i. Poate nu e treaba mea, pt. c� fiecare trebuie s� ia atitudine, dar a existat �n grup o familie cu o feti�� de vreo 7-8 ani care �n noaptea �n care am ajuns la Istambul (era trecut de ora 23) a constat c� nu are cazare. Dac� a�i fi fost �n aceast� situa�ie nu cred c� a�i fi fost la fel de �nc�nta�i de serviciile agen�iei. Atmosfera am creat-o noi pentru noi. Nu am spus c� dna Ionescu a avut vreo vin� pt. necazul s�u, dimpotriv�, vina o poart� agen�ia c� nu are asigurat� o persoan� de rezerv� pentru cazuri extreme. De Pa�te am fost �n Grecia, tot cu Europa Travel, la sf�r�itul excursiei am completat dou� chestionare referitor la modul �n care agen�ia s-a achitat de sarcini. Atunci a fost OK, am avut doar laude pt. ei. De data asta a fost exact pe dos �i consider c� trebuie s�-�i asume at�t laudele c�t �i gre�elile. |
||
|
danielagligor Postat pe 3 Februarie 2009 09:38 |
||
|
Buna Daniela, Cred ca ai inteles gresit...  eu nu am beneficiat de nici un fel de reducere din partea Europei Travel, desi, in urma accidentului si a tepei trase de "Geroma", cea cu asigurarile,colaboratoare cu aceasta firma de turism...mi-a fost promisa.Am fost cu Europa Travel de 4 ori in Corfu si 1 data in Nei Pori. Pot spune ca am avut noroc cu cazarea...care a corespuns cu oferta. In rest, repet, au soferi priceputi (drumul in Corfu este destul de dificil) dar autocarele lasa de dorit. Aproape de fiecare data au fost mici sau mai mari probleme, ba cu aerul conditionat, ba cu curatenia...culminand cu acel accident stupid, in urma caruia voi avea tot restul zilelor mele, probleme. Si in privinta ghizilor...lasa mult de dorit. Am remarcat pe dna. Irina Vasile, un ghid de exceptie din toate punctele de vedere...pacat ca nu mai colaboreaza cu aceasta agentie si pe tanarul Bogdan, la fel de bine pregatit si responsabil de nadejde pt. calatori. Am inteles ca si pe relatia Tassos este o doamna extraordinara, dar aici nu am fost. Faptul ca am ales aceasta agentie de atatea ori se datoreaza faptului ca este singura care ofera sejururi in Corfu in localitatea care noua ne place foarte mult, Acharavi. Repet: sunt REVOLTATA sa aud de recuceri...cand la mine era moral sa o faca doar din vina autocarului prost intretinut s-a intamplat acel nenorocit de accident iar la cei care platesc pt. ceva anume si primesc ceva mult inferior, este logic ca ei, ca firma, trebuie sa plateasca, material sau moral ...macar. Pe viitor, cand imi voi mai permite sa plec afara in vacanta...ma gandesc serios si la alta oferta...sau pe cont propiu. Am completat si noi acele formulare, la intoarcere...dar fara folos... O zi minunata iti doresc! |
||
|
t_arhip Postat pe 4 Februarie 2009 00:35 |
||
|
Buna tea, Scuze, cred ca nu am fost destul de explicita. Intrebarea cu reducerea era pentru deep_love_edy, care se declara multumit de serviciile oferite de agentie ;i care a beneficiat de reducere pentru aceeasi excursie ca si noi. Toate cele bune, Daniela |
||
|
danielagligor Postat pe 4 Februarie 2009 11:00 |
||
| eu am fost cu europa travel la viena de revelion 2007-2008 si de atunci evit acesta agentie....am fost cazati in camp la un motel f departe de viena si nu aveam nici un mijloc de transport in oras....contractul a fost facut de ei cu cap....hotel XXX sau similar....hotelul XXX era in centru, dar noi am fost cazati la similar....si daca am semnat contractul nu am mai putut face nimic....atentie mare!!!! nu acceptrati SIMILAR pt ca este o mare pacaleala | ||
|
iulia1000 Postat pe 30 Martie 2009 21:46 |
||
| Subiect | Mesaje | Ultimul Mesaj |
|---|---|---|
| vacanta Turcia, Alanya, hotel Kirman Sidera Club | 4 | De la: smaranda_25muresanca 5 Mai 2010 12:28 |
| cazare roma | 3 | De la: andra1188 27 Iunie 2011 11:20 |
| Recomandare hotel Bulgaria | 3 | De la: carmen_natural 3 August 2011 11:42 |
|
|
||
| buna | 1 | De la: emanoil 16 Martie 2010 08:28 |
| casa in Bucovina | 1 | De la: rox_rbz 8 Decembrie 2011 18:15 |
Site-ul Kudika.ro este creat si administrat de SC Internet Corp SRL.
Pentru propuneri de colaborare privind promovarea pe site-ul kudika.ro,
va rugam sa contactati departamentul de vanzari la [email protected]
Sediul social: Bucuresti, Str. Putul lui Zamfir nr. 28, Sector 1
Solicitarile cu privire la protectia datelor cu caracter personal pot fi trimise la email [email protected]
Termenul legal in care poti primi un raspuns din partea noastra este de 30 zile calendaristice.